Terminos de Servicio

Al crear una cuenta, instalar el POS o usar cualquier parte de la plataforma Zimple (en adelante, "el Servicio"), aceptas estos Terminos de Servicio. Si no estas de acuerdo con alguna parte, no uses el Servicio. Si usas Zimple en nombre de una empresa, declaras tener autoridad para vincular a esa empresa a estos terminos.

Estos terminos forman un acuerdo legal entre tu (o tu empresa) y Zimple POS SRL, sociedad dominicana con domicilio en Santo Domingo, Republica Dominicana.

Para usar Zimple necesitas crear una cuenta con informacion veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña, las claves de activacion de terminal (Terminal API Keys) y los PINs de tus cajeros.

• Una cuenta corresponde a una empresa (tenant). Si manejas varias empresas, abre una cuenta por cada una.
• El propietario de la cuenta puede crear usuarios adicionales con roles y permisos especificos. Cada usuario es responsable de sus acciones en el sistema.
• Te comprometes a notificarnos de inmediato si sospechas que tu cuenta ha sido accedida sin autorizacion.

Zimple esta hecho para operaciones legitimas de comercio. Te comprometes a no usar el Servicio para:

• Actividades ilegales bajo la ley dominicana o internacional.
• Evadir impuestos, emitir comprobantes falsos o manipular secuencias de NCF.
• Vulnerar la seguridad del Servicio, intentar ingeniería inversa, o sobrecargar deliberadamente nuestros servidores.
• Suplantar a otro usuario o entidad, ni transmitir contenido que infrinja derechos de terceros.
• Revender el Servicio a terceros sin un acuerdo escrito con nosotros.

Si detectamos uso indebido, podemos suspender la cuenta de inmediato y notificarte por correo.

Toda la informacion que ingresas en Zimple — productos, clientes, transacciones, configuraciones — es tuya. Nosotros la alojamos, respaldamos y procesamos para que el Servicio funcione, pero no la vendemos ni la usamos para fines distintos al Servicio.

Exportacion

Puedes exportar tu data en cualquier momento (CSV o Excel desde el dashboard). Si cancelas tu cuenta, conservamos tus datos por 90 dias para que puedas reactivar sin perder nada. Despues de ese periodo, los eliminamos de forma permanente.

Respaldos

Hacemos respaldos diarios cifrados. Si pierdes datos por error del Servicio, restauramos sin costo. Si los pierdes por error humano (borraste algo por accidente), podemos ayudar segun plan.

Zimple funciona por suscripcion mensual o anual en pesos dominicanos. Los precios estan publicados en la pagina de planes y aplican ITBIS segun ley.

• Prueba gratis: 14 dias sin tarjeta de credito. Despues, debes elegir un plan o tu cuenta entra en modo solo lectura.
• Renovacion: automatica al final de cada periodo. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel.
• Pagos: aceptamos tarjeta de credito, debito y transferencia bancaria local. Para planes anuales hay descuento.
• Reembolsos: si cancelas un plan anual prepagado, reembolsamos los meses no usados (menos comisiones de pasarela).

Hacemos lo posible por mantener Zimple operativo 99.9% del tiempo (excluyendo mantenimientos programados, que anunciamos con anticipacion). El POS funciona sin internet, asi que aunque el dashboard este momentaneamente fuera, tu puedes seguir vendiendo.

Si tenemos una interrupcion no planificada que afecta tu operacion, notificamos por correo y publicamos updates en status.zimplepos.com. Para planes Empresariales con SLA, aplicamos creditos automaticos por incumplimiento.

Todo el codigo, diseño, logos, documentacion y marcas de Zimple son propiedad de Zimple POS SRL. Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripcion.

Tu contenido (productos, clientes, transacciones, recibos) es 100% tuyo. Nada en estos terminos te quita esa propiedad.

Zimple se entrega "como esta". Aunque ponemos todo el esfuerzo en que sea correcto y confiable, no somos responsables de:

• Perdidas indirectas o consecuentes (lucro cesante, daño reputacional, etc).
• Decisiones de negocio que tomes basado en reportes o datos del sistema.
• Fallos en infraestructura de terceros (proveedores de internet, energia electrica, hardware, pasarelas de pago).

Nuestra responsabilidad maxima total, en cualquier caso, no excedera el monto pagado por tu suscripcion en los ultimos 12 meses.

Podemos actualizar estos terminos cuando agreguemos funciones nuevas, cambien las leyes aplicables o mejoremos politicas. Te notificamos por correo al menos 15 dias antes de que entren en vigor cambios materiales. Si no estas de acuerdo, puedes cancelar y exportar tus datos.

Estos terminos se rigen por las leyes de la Republica Dominicana. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales competentes del Distrito Nacional. Antes de litigar, intentaremos resolver en mediacion durante 30 dias.